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Campagne de rappel batterie HP

1 octobre 2019

Campagne de rappel batterie HP

Cet été le constructeur HP dont nous sommes partenaire depuis plus de 10 ans, a mis en place une campagne de rappel concernant les batteries de certains modèles d'ordinateurs portables.

En effet, ces batteries peuvent surchauffer et il y a potentiellement un risque d'incendie ou de brûlure lié pour les utilisateurs.

Les batteries potentiellement affectées ont été livrées avec certains ordinateurs portables et stations de travail mobiles HP vendus dans le monde entre décembre 2015 et octobre 2018. Ces batteries ont également été vendues comme accessoires ou fournies en remplacement par HP ou un prestataire de services autorisé par HP entre décembre 2015 et décembre 2018.

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Voici la liste des ordinateurs compatibles avec les batteries affectées :

  • HP ProBook : séries 64x G2 et G3, séries 65x G2 et G3, 4xx G4 et 4xx G5 (430, 440, 450, 455 et 470)
  • HP x360 310 G2
  • HP ENVY M6, ENVY 15
  • HP Pavilion x360 15 pouces
  • HP 11 Notebook PC
  • HP ZBook : 17 G3, 17 G4, Studio G3 et Studio G4
  • HP Mobile Thin Clients : HP m20, m21 et m31

Pour savoir si votre ordinateur et votre batterie sont concernés par ce problème, vous pouvez vous rendre sur le lien suivant : https://batteryprogram687.ext.hp.com/FR-FR/Home/Validation

Si le programme indique que votre batterie est concernée, n'utilisez plus votre ordinateur. Rapprochez-vous de votre magasin Ouest PC de Châteauneuf ou de Dinan Informatique à Dinan afin de faire remplacer votre batterie sans frais. En tant que partenaire officiel HP, nous sommes habilités à intervenir sur votre machine.

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